客户满意度

客户满意度始终是我们的首要优先事项。 如果您对服务不完全满意，请联系我们的客户服务团队，让我们知道。 如果我们无法纠正您完全满意的任何问题，我们将会给您额外的会员时间或退还您的会员费，但须符合以下条件。

我们将在下列情况下发出全额退款：

  • 会员帐户遇到了技术问题
  • 我们的站点在不可接受的时间段内不可用。 或曾经遇到技术问题，因而妨碍某一成员使用其成员资格的能力
  • 成员在开始或接受与任何成员的联系之前要求退款。
  • 在其他情况下，根据使用条款

出于各种其他原因，我们可以酌情向成员们退款。 如果您正在申请酌情退款，请详细说明您为什么认为您有权获得退款。

未使用时间的部分退款

没有未使用时间的部分退款。 只有在您未开始使用我们的服务且未与其他会员联系或接收联系的情况下，我们才会为未使用的时间退款，以及在其他情况下根据使用条款。

此退款政策是使用条款不可分割的一部分